Csupán a szó hallatára átfut a hideg az erre hivatott munkatársak hátán éppúgy, mint a hidegen hívott „áldozatokén”. Lehet, és ha igen, hogyan lehet a hideghívásokat pozitív beszélgetésként megtervezni, vezetni és fontos információkat, adatokat kapni. Trénereink olyan szakemberek, akik gazdag gyakorlati tapasztalatai alapján és által erre tanítják meg a résztvevőket.